‎Politica de livrare și retur

Prezenta Politica de livrare și retur este redactată în conformitate cu Directiva 2011/83/UE și se aplică consumatorilor din Uniunea Europeană.

Livrare

De regulă, comenzile sunt livrate în termen de 5–14 zile lucrătoare de la data expedierii. În toate cazurile, livrarea va avea loc în cel al 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește expres altfel.

Dacă livrarea depășește acest termen, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a primi rambursarea integrală.

Dreptul de retragere (14 zile)

Aveți dreptul legal de a vă retrage din contract fără a oferi niciun motiv în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (cu excepția transportatorului) preia fizic bunurile.

Termen și modalitate de rambursare

·  Rambursările vor fi efectuate în cel al 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

·  CATACLLYSM are dreptul legal de a reține rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până la prezentarea de către dumneavoastră a dovezii de returnare, în funcție de ceea ce se întâmplă mai întâi.

·  Rambursările vor fi efectuate prin intermediul aceluiași mijloc de plată utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care conveniți expres altfel.

·  Rambursarea acoperă prețul bunurilor returnate. Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care acest lucru este obligatoriu în baza legislației UE.

Starea bunurilor returnate

Articolele returnate trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în măsura care depășește cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Dacă bunurile sunt deteriorate intenționat, uzate în măsura care depășește proba rezonabilă, modificate, spălate sau aduse într-o stare în care nu mai pot fi vândute, CATACLLYSM își rezervă dreptul de a refuza rambursarea integrală sau parțială sau de a deduce valoarea diminuată din suma rambursată, în conformitate cu articolul 14(2) din Directiva 2011/83/UE.

Bunuri defecte sau neconforme

În cazul bunurilor defecte sau neconforme, consumatorii au dreptul la remedii prevăzute de Directiva (UE) 2019/771, inclusiv reparație, înlocuire sau rambursare. Aceste drepturi legale sunt independente de dreptul de retragere și nu îl afectează.

Retururi repetate sau abuzive

În cazurile de retururi repetate care depășesc comportamentul normal al consumatorului și indică un abuz de dreptul de retragere, CATACLLYSM poate aplica măsuri proporționale, inclusiv restricționarea dreptului de retur, refuzul comenzilor viitoare sau suspendarea contului clientului, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

Dispoziții finale

Niciun aspect al prezentei politici nu limitează și nu exclude drepturile dumneavoastră legale prevăzute de legislația aplicabilă a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

‎